К сожалению, качество медицинского обслуживания в государственных поликлиниках оставляет желать лучшего.
И в принципе, я понимаю почему – ну не ценят в нашей стране труд медицинских работников должным образом! Но от этого, к сожалению, страдают простые граждане, нуждающиеся в медицинской помощи.
Как-то был вынужден обратиться в частную клинику, так как специалист в государственной поликлинике был в отпуске, а ждать, когда он выйдет, не было возможности.
Так вот, за консультацию инфекциониста, сдачу анализов и повторную консультацию инфекциониста я отдал почти 7 000 рублей, чтобы услышать, что со здоровьем у меня все в порядке, никакой инфекции нет. После этого отправили уже к дерматологу (на пальцах рук облезала кожа).
Что меня нервирует больше всего в поликлинике
Но давайте вернемся к теме. Одна из основных проблем в государственной поликлинике, к которой я прикреплен, заключается в том, что тебя начинают пинать из одного кабинета в другой.
Например, приходишь в регистратуру, спрашиваешь, в какой кабинет тебе обратиться. Тебя посылают на другой участок или к дежурному врачу, потому что твой терапевт якобы на вызовах.
Ты высиживаешь километровую очередь, причем количество человек перед тобой постоянно увеличивается – то беременные приходят, то инвалиды, естественно, ты пропускаешь их вперед.
И вот когда наконец-то ты попадаешь в кабинет, тебя разворачивают обратно со словами: «Вам не ко мне!
Ваш терапевт сегодня принимает», либо «Прием вашего участка веду сегодня не я. Идите к врачу на второй участок, он замещает вашего».
И вот тебе снова приходится тащиться в другой кабинет. Там, естественно, опять очередь. Никто и слушать не собирается, что ты уже просидел в одной очереди, а скандалить и пробиваться силой – это не мое.
В итоге опять сидишь и ждешь, и очень хорошо – если успеешь попасть к врачу до конца приема.
Пробовал я записываться онлайн – бесполезно. Надо наверняка знать, в какой день тебе приспичит заболеть, потому что обычно все места заняты на неделю вперед.
Пусть и не совсем честный, зато эффективный выход из ситуации
И ладно бы ситуации, о которых я рассказал вам выше, были единичными, но они происходят с удивительной регулярностью.
Уж и не знаю, почему так происходят – то ли в регистратуре постоянно путаются, то ли врачи распределяют между собой обязанности по замещению и не оповещают об этом регистратуру…
Но лично мне с подобными ситуациями пришел столкнуть 3 раз, 1 раз такой случай произошел с супругой. Пробовал разговаривать в регистратуре нормально.
Просил перепроверить информацию, но мне в ответ на это отвечали хамством из рода: «Ты считаешь, что я совсем дура? Иди туда, куда тебя отправила!».
Дома у меня завалялась корочка с надписью «Роспотребнадзор». Это было всего лишь игрушка, осталась после конкурсов с корпоратива. Обложка у нее очень натуральная, пока не откроешь, не поймешь, что это фальшивка.
Так вот, в очередной визит в поликлинику, я прихватил ее с собой. Услышав в регистратуре, что мой прием ведется на другом участке, я ее попросил перепроверить. На это, естественно, услышал, что все правильно, ничего перепроверять не нужно.
Потом я достал фальшивую корочку из кармана и постучал ей по стойке в регистратуре так, чтобы сотрудница видела, что на ней написано. Параллельно произнес следующую фразу:
«Может быть для сотрудника государственных органов все-таки сделаете исключение и перепроверите? А то у меня сейчас рабочее время, не хочется тратить его на беготню из кабинета в кабинет».
Глаза девушки в регистратуре округлились, видно было, что она занервничала. Тут же сказала мне:
«Если очень торопитесь, идите к дежурному врачу. У него сейчас нет очереди».
Вот меня удивляет, а почему нельзя было сказать это сразу, пока я не достал корочку? Если осмотреть может дежурный врач, к которому нет очереди, зачем отправлять к участковому, к которому не пробиться?
Как вы считаете, это политика такая у государственных учреждений – усложнить людям жизнь? Делитесь своим мнением в комментариях!